РАЗЪЯСНЕНИЯ (по вопросу начисления оплаты по услуге горячего водоснабжения

Постановлением Кабинета Министров Украины от 18.08.2017г. №633 «О внесении изменений в постановление Кабинета Министров Украины от 21.07.2005г. №630» внесены изменения в «Правила предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу и типового договора о предоставлении услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу» (далее Правила), утвержденные постановлением КМУ от 21.07.2005г. №630, а именно

– пунктом 11 определено, что «… в случае отсутствия у исполнителя показаний квартирных приборов учета в расчетный период, оплата за услуги горячего водоснабжения начисляется по нормативам (норма) потребления (до момента получения фактических показаний».

Данная информация была опубликована в квитанции по горячей воде за ноябрь 2017 на обратной стороне с указанием мобильных и городских телефонов абонентских участков по работе с населением, адресов электронной почты, сайта ККП «Мариупольтеплосеть», по которым можно передать показания, также в течении октября 2017 года на подъездах были расклеены аналогичные объявления.

Дополнительно эта информация была размещена на сайте Мариупольского городского совета, сайте ККП «Мариупольтеплосеть» и средства массовой информации Мариуполя, в частности на Мариупольском телевидении.

В связи с этим, всем абонентам, которые не передали показания приборов учета горячей воды, в декабре 2017г. была начислена оплата за услуги по горячему водоснабжению согласно действующего тарифа за 1 кв.м 73,67грн и установленных нормативов, в соответствие с Решением Мариупольского городского совета от 15.10.2014 №385 «Об утверждении норм расходов горячей воды» из расчета 3,06 куб.м на 1 человека и стоимости

После получения фактических показаний квартирных средств учета, будет произведена корректировка платы за оказанную услугу в следующем расчетном периоде и отражена в платежном документе.

Данные начисления будут отражаться в сумме задолженности, только в том случае, если абонентом не будут предоставлены фактические показания прибора учета. При получении фактических показаний приборов учета, задолженность будет откорректирована за весь период начислений.


 На сегодняшний день имеется возможность передачи показаний через:

- стационарные телефоны;

- мобильные телефоны оператора Киевстар (стоимость минуты разговора по тарифам оператора);

- отправка SMS сообщения (стоимость отправки SMS по тарифам оператора);

- предоставить доступ контролеру к прибору учета для снятия показаний;

- в личном кабинете на сайте ККП «Мариупольтеплосеть» teploset.com.ua;

- электронным сообщением на адрес: mtm.main@ukr.net

- передача через Viber, WhatsApp, Telegram (можно фото)

 -SMS сообщения;

- оплатив квитанцию за услуги горячего водоснабжения с указанными текущими показаниями до 20-го числа

- персонально на абонентских участках

Дополнительно:

- проводятся переговоры с операторами связи по вопросу подключения многоканального телефона;
- автоотвечик;

- рассматривается вопрос приобретения дополнительных номеров у операторов Vodafone, Киевстар (стоимость минуты разговора по тарифам оператора);

- модернизация услуги «личный кабинет» на сайте;

Напоминаем:

Адреса абонентских участков

Центральный район, ул. Куприна, 9А

Понедельник-четверг, суббота с 8-00 до 16-30 без перерыва

пятница с 8-00 до 16-00 без перерыва

тел. 51-12-07, 51-12-84, 067-640-33-43

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Приморский район, пр. Строителей, 39

Понедельник-четверг, суббота с 8-00 до 16-30 без перерыва

пятница с 8-00 до 16-00 без перерыва

тел. 37-10-86, 067-640-30-11

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Кальмиусский район, пр. Никопольский, 139

Понедельник-четверг, суббота с 8-00 до 16-30 без перерыва

пятница с 8-00 до 16-00 без перерыва

тел. 47-32-03, 067-640-31-30

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Левобережный район, ул. Пашковского, 5

Понедельник-четверг, суббота с 8-00 до 16-30 без перерыва

пятница с 8-00 до 16-00 без перерыва

тел. 067-640-36-16

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Viber SMS сообщения -067-640-31-30

Как правильно зарегистрироваться в «Личном кабинете» на сайте ККП «Мариупольтеплосеть» teploset.com.ua

Регистрация пользователя

Для регистрации в Личном кабинете на сайте ККП Мариупольтеплосеть необходимо заполнить регистрационную анкету согласно "подсказкам". Абонент должен написать номер лицевого счета (6 цифр), название улицы без типа (пр., ул., бул. и т.п.) точно так, как написано в последней квитанции (сохраняя орфографию и пунктуацию), номер дома - только цифры (без литеры), номер квартиры и Фамилию (без инициалов) так, как написано в квитанции (сохраняя орфографию). Это та информация по которой, программа будет проверять номер лицевого счета. 

Показания приборов учета в личном кабинете показываются только в виде целого числа, даже если в программе они с дробной частью. Ввести показания с цифрами после запятой можно, используя разделитель "точку".  

С вопросами по поводу регистрации можно обращаться по тел. 52-68-53 (с 8 до 16-30, перерыв с 12 до 12-30)

 

На один адрес электронной почты можно зарегистрировать один личный кабинет.

Подробную инструкцию регистрации можно скачать здесь.