Уважаемые абоненты!

         В связи с Вашими многочисленными обращениями в адрес ККП «Мариупольтеплосеть» по вопросу получения Вами в феврале месяце двух квитанций с начислениями за предоставленные услуги по централизованному отоплению и горячей воде разъясняем следующее:

         Основной причиной подобного нововведения явилось, прежде всего, неоднократные обращения жителей с просьбой ввести систему более точного учета оплат за предоставленные услуги. 

         В настоящее время жители города Мариуполя производят оплату за предоставленные услуги по централизованному отоплению и горячей воде по единой квитанции. В связи с тем, что банки не имеют технических возможностей разделять сумму оплаты на две составляющие Мариупольтеплосеть не всегда может точно и своевременно провести сверку задолженности в разрезе услуг, что вызывает справедливые нарекания наших абонентов.

        Именно поэтому, для улучшения предоставления Абонентам более достоверной информации на ККП «Мариупольтеплосеть» был введен новый программный комплекс который предполагает начисление за услуги по централизованному отоплению и горячей воде в 2-х раздельных квитанциях, а не в одной как это было ранее. 

        Также, наличие двух квитанций позволит Абонентам иметь полную и достоверную информацию по предоставленным услугам, точную информацию по  начислениям и оплате, а нашим операторам своевременно и в полном объеме разносить информацию на лицевые счета абонентов.

        Учитывая  поступившие от Абонентов замечания и предложения по оформлению новых квитанций Мариупольтеплосеть в квитанциях  по центральному отоплению дополнительно будет указывать информацию о стоимости 1 м2 и о количестве потребленного домом тепла (Гкал). В графе  «Долг абонента за предоставленные услуги» будет указываться сумма с учетом последней поступившей оплаты  на расчетный счет предприятия.

 

В квитанциях также будет указана следующая информация:

 - долг абонента за предоставленные услуги (горячая вода, централизованное отоплении) с учетом последней поступившей оплаты;

 - начисления за текущий месяц;

 - сумма  подлежащая оплате с учетом долга;

 - сумма оплаты.

     Также, из-за  сбоя в программном обеспечении при автоматическом разделение суммы задолженности по видам услуг по некоторым лицевым счетам возможны неточности разделения общей суммы долга, в связи с чем, ККП «Мариупольтеплосеть» приносит абонентам свои извинения и сообщает, что на районных абонентских участках для проведения сверки будет дополнительно проводится прием абонентов в субботу 08.02.2014, 15.02.2014.

    Дополнительную информацию и разъяснения абоненты могут получить по телефонам районных абонентных участков:

 

Жовтневый р-он №1, пр.Металлургов 84б - телефон 52-84-49;

 

Жовтневый р-он № 2, ул.Солнечная, 9 - телефон 52-07-17;

 

Приморский р-он, пр. Строителей,39 - телефон 37-10-86;

 

Ильичевский р-он, пр. Ильича 139 - телефон 53-57-33;

 

Орджоникидзевский р-он, ул.Пашковского,5 - телефон 22-25-82.

                                                                                                                                                              

                                                                                                                                                                С уважением, администрация ККП «Мариупольтеплосеть».